Logomarcas - Papelaria
Prazos - Valores - Procedimentos
Segurança

Logomarcas e papelaria

Como recebo minha logomarca e/ou papelaria?
Você receberá sua logomarca e/ou papelaria via e-mail em até 14 dias após confirmação do pagamento do seu pedido. A logomarca é enviada nos formatos .tif e .gif (ou .jpg). A papelaria, se você optou por produção em gráfica será enviada no formato em que foi criada, pronta para sua produção. Se optou por produção em casa e/ou escritório você a receberá no formato .doc e pronta para imprimir.

Posso receber minha logomarca em outro formato além de .tif e .gif?
O formato .tif é o mais adequado para a produção gráfica por sua melhor qualidade enquanto o formato .gif (ou .jpg) é o mais indicado para uso em internet por sua compactação.
Se desejar poderá recebê-la no formato em que foi criada ou solicitar um outro formato de sua escolha e dentro das nossas possibilidades. Manifeste sua intenção no ato de seu pedido ou envie-nos um e-mail.

Se eu não gostar da logomarca ou papelaria que recebi?
Você terá até 7 dias após a data do envio da primeira peça para solicitar a criação de uma nova ou a sua modificação. É só escrever para o e-mail asi@asuaimagem.com.br. Você deverá escrever no corpo do e-mail: o número do pedido, as observações sobre o que não lhe agradou e o que espera da sua logomarca e/ou papelaria. Em um prazo máximo de 14 dias você receberá uma nova peça.
Após a segunda entrega, você terá até 4 dias (a contar da data do seu envio) para solicitar novas modificações e assim sucessivamente, respeitando o limite máximo total de 5 entregas. Após a quinta entrega, você deverá fazer um novo pedido através do formulário adequado na página Contato.

OBS: Para revisões nas criações de "Peças Diversas" (como websites, cartazes, capas de livros, CDs, revistas e etc) o procedimento é o mesmo adotado para logomarcas e papelaria, sendo o limite máximo total de 3 entregas. O prazo para as novas entregas será o mesmo avençado entre as partes para a primeira.

Desejo só a papelaria pois já tenho logomarca. Como faço?
É simples. Se sua logomarca foi criada pelo www.ASUAIMAGEM.com.br, basta solicitá-la através do formulário apropriado na página Contato. Caso contrário basta preencher o mesmo formulário e, após enviá-lo e receber o número do seu pedido, enviar por e-mail a sua logomarca no formato TIF, JPG, GIF ou BMP informando o número do seu pedido.

Já possuo logomarca mas quero uma nova sem perder totalmente seus padrões. Vocês fazem isto?
Sim. É só manifestar sua intenção no formulário apropriado na página Contato e nos enviar sua marca via e-mail informando o número do seu pedido (que você irá receber por e-mail).

Possuo uma empresa já com logomarca. Preciso de uma logomarca para uma empresa associada que mantenha as características da primeira - a fim de demonstrar tal ligação. Como faço este pedido?
Basta solicitar a sua logomarca através do formulário apropriado na página Contato, manifestando sua intenção e após receber nossa confirmação com o número do pedido nos enviar a marca da empresa em questão via e-mail, informando o número do seu pedido.

O que faço ao receber as criações para papelaria?
Se você optou por produção em gráfica, basta encaminhar os arquivos recebidos para a gráfica de sua escolha e confiança e eles a produzirão na quantidade que você desejar. Os arquivos estão prontos para produção.
Caso tenha optado por produção em casa e/ou escritório, você poderá imprimir usando seu computador e sua impressora.

Como imprimir minha papelaria em casa ou no escritório?
Ao optar por produção em casa e/ou escritório, você receberá os arquivos no formato .DOC podendo imprimir suas peças através de programas como o Microsoft Word ou StarOffice. Os papéis de carta são formatados para folhas A4 (210x297mm). Os envelopes seguem o padrão DL (110x220mm). Os cartões de visitas seguem o padrão de 55x90mm e somente um exemplar é posicionado na folha, para sua impressão este modelo deverá ser duplicado e ajustado pelo usuário em função da folha escolhida para a impressão.
Lembre-se sempre antes da impressão de configurar sua impressora para o formato adequado da folha utilizada no arquivo a ser impresso.

Posso escrever no papel de carta ou envelope usando meu computador e aí sim imprimir?
Sim. É aconselhável que você faça cópias de segurança dos arquivos originais e deixe-os guardados.

Qual a diferença entre as criações de papelaria para produção em gráficas e produção em casa e/ou escritório?
Para produção em gráficas a criação pode ser mais livre. Isto devido ao sistema de produção permitir detalhes como por exemplo o sangramento (quando a área impressa chega até a borda do papel).
Na produção em casa e/ou escritório há alguns limites impostos pela própria impressora e em alguns casos pelo programa (MS WORD). Dentre estas limitações encontram-se, por exemplo, a impossibilidade pela maioria das impressoras de realizar o sangramento, ou devido a sua resolução para impressão a utilização de imagens muito rebaixadas (imagens de fundo muito suave). Isto não implica em uma peça mais pobre que a outra, só a utilização de recursos diferentes em sua criação.

Como saberei exatamente quais são as cores utilizadas em minha logomarca?
Ao receber sua logomarca você também receberá na mesma mensagem o registro das cores utilizadas (em CMYK ou Pantone - padrão para impressão).

E se eu quiser usar minha logomarca colorida em preto e branco?
Solicite isto no ato de preenchimento do formulário de pedido da sua marca. A enviaremos com cópia em preto e branco.

Prazos - Valores - Procedimentos

Quais os prazos para entrega dos serviços e seus valores?
Os valores de criação para cada peça estão descritos tanto na página Como Funciona como no formulário para pedido. Você estará recebendo sua logomarca e/ou papelaria entre 7 a 14 dias após a confirmação de pagamento do seu pedido.
Para "Peças Diversas" os valores e os prazos de entrega serão avençados entre as partes.

Como eu faço para pagar?
Após enviar o seu pedido você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e o boleto bancário. Você terá até 5 dias para efetuar o pagamento. Basta imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária.

Perdi o e-mail de confirmação e o boleto bancário, como faço para pedir uma segunda via?
Se você tiver anotado o número do seu pedido antes de perder tais arquivos, basta nos enviar um e-mail informando este número e solicitando uma segunda via. Caso não possua o número do pedido, informe em seu e-mail o CNPJ ou o CPF e lhe enviaremos a segunda via.

Posso contatá-los por telefone?
Para lhe oferecermos um serviço ágil a um preço extremamente atraente, toda a estrutura do www.ASUAIMAGEM.com.br foi projetada para atendê-lo via internet. Qualquer dúvida ou informação pode ser obtida pelo site através do Fale Conosco ou através do e-mail asi@asuaimagem.com.br

Vocês fazem o registro da logomarca?
O registro da logomarca é feito por seu detentor. Desta forma você deverá fazê-lo ou utilizar os serviços de um profissional adequado para esta tarefa. Para maiores informações sobre registro visite o site do INPI: www.inpi.gov.br. Lá você encontra inclusive um formulário apropriado para registro de marca.

Não gostaria de ver minha marca exposta no site. Posso solicitar isto?
Sim. Basta solicitar a sua não exposição no ato de contratação do serviço, escrevendo no último quadro do formulário - detalhes importantes para a sua logomarca - ou por e-mail assim que a receber.

Envio o formulário de pedido mas não obtenho resposta de confirmação. O que faço?
Pode ocorrer alguma falha pelo tráfego intenso na rede (internet) principalmente em horários de pico. Se isto ocorrer entre em contato conosco via e-mail ou tente mais tarde.

Enviei o formulário de pedido mas ainda não recebi o e-mail de confirmação com o número do pedido e o boleto bancário. O que faço?
Se você enviou o pedido durante o final de semana ou feriado aguarde mais um pouco. Caso não receba o e-mail de confirmação em até dois dias úteis após o envio do seu pedido entre em contato conosco por e-mail.

Segurança

Vocês possuem um contrato de serviço?
Sim. Para assegurar os direitos e obrigações das partes, possuímos um TERMO DE COMPROMISSO. Ele pode ser visualizado através do link: termos e condições comerciais nos formulários de pedido de serviço.

Quem é o responsável pelo site e pelos serviços oferecidos?
www.ASUAIMAGEM.com.br é um serviço via internet disponibilizado por Phelipe Ferraz - Programador Visual.
Tendo sido sócio gerente e diretor de criação da Viewport Programação Visual Ltda. - sediada no Rio de Janeiro - e hoje residindo em Minas Gerais, tem longa experiência em criação e desenvolvimento de projetos na área de programação e comunicação visual. Desta forma é que pode garantir um serviço de alta qualidade, criatividade e poder de penetração para seu empreendimento ou produto.

Como me assegurar de que não serei lesado e como ter referências sobre os serviços que vocês oferecem?
Além do TERMO DE COMPROMISSO, para lhe deixar completamente seguro sobre nossos serviços, alguns de nossos clientes disponibilizaram seus endereços e telefones de contato para informações a nosso respeito.
Clique aqui para vê-los.

Sobre o pagamento, envolve algum risco?
Utilizamos o sistema de boleto bancário que lhe é enviado por e-mail. Você o imprime e paga em qualquer agência bancária. Desta forma não há riscos, pois você não precisa fornecer números de cartões ou senhas. Para não oferecer nenhum risco ao cliente, nenhuma transação financeira é feita via internet.

Como assegurar o sigilo sobre os dados que forneci através dos formulários de pedidos ou outras correspondências?
Em nosso contrato de serviço, há a cláusula VIII-SIGILO E CONFIDENCIALIDADE - que obriga as partes a manter como confidenciais todas e quaisquer informações recebidas uma da outra.

Entre em contato e faça agora o seu pedido.

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