Logomarcas - Papelaria
Prazos - Valores - Procedimentos
Segurança

Logomarcas e papelaria

Como recebo minha logomarca e/ou papelaria?
Você receberá sua logomarca e/ou papelaria via e-mail em até 14 dias após confirmação do pagamento do seu pedido. A logomarca é enviada no formato original em que foi desenvolvida, normalmente no formato vetorial CDR (Corel Draw) ou eventualmente PSD (Adobe Photoshop), além de uma amostra no formato GIF ou JPG para visualização e uso doméstico (como em internet). A papelaria, se você optou por produção em gráfica será enviada no formato em que foi criada, pronta para sua produção. Se optou por produção em casa e/ou escritório você a receberá no formato DOC e pronta para imprimir.

Posso receber minha logomarca em outros formatos?
Os formatos CDR e PSD são os mais adequados para a produção gráfica por sua melhor qualidade enquanto os formatos GIF e JPG são os mais indicados para uso em internet por sua compactação.
Se desejar poderá solicitar um outro formato de sua escolha e dentro das nossas possibilidades. Manifeste sua intenção no ato de seu pedido ou envie-nos um e-mail.

Se eu não gostar da logomarca ou papelaria que recebi?
Você terá até 7 dias após a data do envio da primeira peça para solicitar a criação de uma nova ou a sua modificação. É só escrever para o e-mail . Você deverá escrever no corpo do e-mail: o número do pedido, as observações sobre o que não lhe agradou e o que espera da sua logomarca e/ou papelaria. Em um prazo máximo de 14 dias você receberá uma nova peça.
Após a segunda entrega, você terá até 4 dias (a contar da data do seu envio) para solicitar novas modificações e assim sucessivamente, respeitando o limite máximo total de 5 entregas. Após a quinta entrega, você deverá fazer um novo pedido através do formulário adequado na página Contato.

OBS: Para revisões nas criações de "Peças Diversas" (como websites, cartazes, capas de livros, CDs, revistas e etc) o procedimento é o mesmo adotado para logomarcas e papelaria, sendo o limite máximo total de 3 entregas. O prazo para as novas entregas será o mesmo avençado entre as partes para a primeira.

Desejo só a papelaria pois já tenho logomarca. Como faço?
É simples. Se sua logomarca foi criada pelo www.ASUAIMAGEM.com.br, basta solicitá-la através do formulário apropriado na página Contato. Caso contrário basta preencher o mesmo formulário e, após enviá-lo e receber o número do seu pedido, enviar por e-mail a sua logomarca no formato CDR, TIF, JPG, GIF ou BMP informando o número do seu pedido.

Já possuo logomarca mas quero uma nova sem perder totalmente seus padrões. Vocês fazem isto?
Sim. É só manifestar sua intenção no formulário apropriado na página Contato e nos enviar sua marca via e-mail informando o número do seu pedido (que você irá receber por e-mail).

Possuo uma empresa já com logomarca. Preciso de uma logomarca para uma empresa associada que mantenha as características da primeira - a fim de demonstrar tal ligação. Como faço este pedido?
Basta solicitar a sua logomarca através do formulário apropriado na página Contato, manifestando sua intenção e após receber nossa confirmação com o número do pedido nos enviar a marca da empresa em questão via e-mail, informando o número do seu pedido.

O que faço ao receber as criações para papelaria?
Se você optou por produção em gráfica, basta encaminhar os arquivos recebidos para a gráfica de sua escolha e confiança e eles a produzirão na quantidade que você desejar. Os arquivos estão prontos para produção.
Caso tenha optado por produção em casa e/ou escritório, você poderá imprimir usando seu computador e sua impressora.

Como imprimir minha papelaria em casa ou no escritório?
Ao optar por produção em casa e/ou escritório, você receberá os arquivos no formato .DOC podendo imprimir suas peças através de programas como o Microsoft Word ou StarOffice. Os papéis de carta são formatados para folhas A4 (210x297mm). Os envelopes seguem o padrão DL (110x220mm). Os cartões de visitas seguem o padrão de 55x90mm e somente um exemplar é posicionado na folha, para sua impressão este modelo deverá ser duplicado e ajustado pelo usuário em função da folha escolhida para a impressão.
Lembre-se sempre antes da impressão de configurar sua impressora para o formato adequado da folha utilizada no arquivo a ser impresso.

Posso escrever no papel de carta ou envelope usando meu computador e aí sim imprimir?
Sim. É aconselhável que você faça cópias de segurança dos arquivos originais e deixe-os guardados.

Qual a diferença entre as criações de papelaria para produção em gráficas e produção em casa e/ou escritório?
Para produção em gráficas a criação pode ser mais livre. Isto devido ao sistema de produção permitir detalhes como por exemplo o sangramento (quando a área impressa chega até a borda do papel).
Na produção em casa e/ou escritório há alguns limites impostos pela própria impressora e em alguns casos pelo programa (MS WORD). Dentre estas limitações encontram-se, por exemplo, a impossibilidade pela maioria das impressoras de realizar o sangramento, ou devido a sua resolução para impressão a utilização de imagens muito rebaixadas (imagens de fundo muito suave). Isto não implica em uma peça mais pobre que a outra, só a utilização de recursos diferentes em sua criação.

Como saberei exatamente quais são as cores utilizadas em minha logomarca?
Ao receber sua logomarca você também receberá na mesma mensagem o registro das cores utilizadas (em CMYK ou Pantone - padrão para impressão).

E se eu quiser usar minha logomarca colorida em preto e branco?
Solicite isto no ato de preenchimento do formulário de pedido da sua marca. A enviaremos com cópia em preto e branco.

Prazos - Valores - Procedimentos

Quais os prazos para entrega dos serviços e seus valores?
Os valores de criação para cada peça estão descritos tanto na página Como Funciona como no formulário para pedido. Você estará recebendo sua logomarca e/ou papelaria entre 7 a 14 dias após a confirmação de pagamento do seu pedido.
Para "Peças Diversas" os valores e os prazos de entrega serão avençados entre as partes.

Como eu faço para pagar?
Após enviar o seu pedido você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e o boleto bancário. Você terá até 5 dias para efetuar o pagamento. Basta imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária.

Perdi o e-mail de confirmação e o boleto bancário, como faço para pedir uma segunda via?
Se você tiver anotado o número do seu pedido antes de perder tais arquivos, basta nos enviar um e-mail informando este número e solicitando uma segunda via. Caso não possua o número do pedido, informe em seu e-mail o CNPJ ou o CPF e lhe enviaremos a segunda via.

Posso contatá-los por telefone?
Para lhe oferecermos um serviço ágil a um preço extremamente atraente, toda a estrutura do www.ASUAIMAGEM.com.br foi projetada para atendê-lo via internet. Qualquer dúvida ou informação pode ser obtida pelo site através do Fale Conosco ou através do e-mail .

Vocês fazem o registro da logomarca?
O registro da logomarca é feito por seu detentor. Desta forma você deverá fazê-lo ou utilizar os serviços de um profissional adequado para esta tarefa. Para maiores informações sobre registro visite o site do INPI: www.inpi.gov.br. Lá você encontra inclusive um formulário apropriado para registro de marca.

Não gostaria de ver minha marca exposta no site. Posso solicitar isto?
Sim. Basta solicitar a sua não exposição no ato de contratação do serviço, escrevendo no último quadro do formulário - detalhes importantes para a sua logomarca - ou por e-mail assim que a receber.

Envio o formulário de pedido mas não obtenho resposta de confirmação. O que faço?
Pode ocorrer alguma falha pelo tráfego intenso na rede (internet) principalmente em horários de pico. Se isto ocorrer entre em contato conosco via e-mail ou tente mais tarde.

Enviei o formulário de pedido mas ainda não recebi o e-mail de confirmação com o número do pedido e o boleto bancário. O que faço?
Se você enviou o pedido durante o final de semana ou feriado aguarde mais um pouco. Caso não receba o e-mail de confirmação em até dois dias úteis após o envio do seu pedido entre em contato conosco por e-mail.

Segurança

Vocês possuem um contrato de serviço?
Sim. Para assegurar os direitos e obrigações das partes, possuímos um TERMO DE COMPROMISSO. Ele pode ser visualizado através do link: termos e condições comerciais nos formulários de pedido de serviço.

Quem é o responsável pelo site e pelos serviços oferecidos?
www.ASUAIMAGEM.com.br é um serviço via internet disponibilizado por Phelipe Ferraz - Programador Visual.
Tendo sido sócio gerente e diretor de criação da Viewport Programação Visual Ltda. - sediada no Rio de Janeiro - e hoje residindo em Minas Gerais, tem longa experiência em criação e desenvolvimento de projetos na área de programação e comunicação visual. Desta forma é que pode garantir um serviço de alta qualidade, criatividade e poder de penetração para seu empreendimento ou produto.

Como me assegurar de que não serei lesado e como ter referências sobre os serviços que vocês oferecem?
Além do TERMO DE COMPROMISSO, para lhe deixar completamente seguro sobre nossos serviços, alguns de nossos clientes disponibilizaram seus endereços e telefones de contato para informações a nosso respeito.
Clique aqui para vê-los.

Sobre o pagamento, envolve algum risco?
Utilizamos o sistema de boleto bancário que lhe é enviado por e-mail. Você o imprime e paga em qualquer agência bancária. Desta forma não há riscos, pois você não precisa fornecer números de cartões ou senhas. Para não oferecer nenhum risco ao cliente, nenhuma transação financeira é feita via internet.

Como assegurar o sigilo sobre os dados que forneci através dos formulários de pedidos ou outras correspondências?
Em nosso contrato de serviço, há a cláusula VIII-SIGILO E CONFIDENCIALIDADE - que obriga as partes a manter como confidenciais todas e quaisquer informações recebidas uma da outra.

Entre em contato e faça agora o seu pedido.

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